Обща информация
РАКИДЖИЯ ЕООД е доверен партньор на АЛЕЗОР ЕООД. РАКИДЖИЯ ЕООД предлага широка гама продукти от категория Уреди и консумативи за винопроизводство. Стремежът на РАКИДЖИЯ ЕООД е да се поддържа 100% удовлетвореност на своите клиенти посредством отлични цени, гъвкавост и голям набор от услуги.

Фирма: РАКИДЖИЯ ЕООД
Адрес: ул. Борима 12, Горна Оряховица, Велико Tърново, пощенски код 5100
ЕИК: 208271393
Телефонен номер: 0889114343

РАКИДЖИЯ ЕООД декларира на собствена отговорност и гарантира, че продуктите, продавани чрез платформата нa АЛЕЗОР ЕООД, са в съответствие с приложимото законодателство в Европейския съюз.
Защита на личните данни

Потребителите се уведомяват, че РАКИДЖИЯ ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Съгласно Закона за защита на личните данни, потребителят има право на достъп до собствените си лични данни, които е предоставил и са станали известни на РАКИДЖИЯ ЕООД както и на поправка на тези лични данни. Създавайки поръчка в сайта rakiata.bg за този продукт потребителите изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани от РАКИДЖИЯ ЕООД по електронен път при доставка на поръчани стоки и при необходимост от помощ от служител на фирмата.

Политика за връщане
Ако желаете да върнете продукт или се нуждаете от гаранционно обслужване, моля свържете се с rakiata.bg на телефон 0886 625 743 или пишете на имейл ekip.alezor@gmail.com

Връщане на поръчка
Ако желаете да върнете продукт изпратете на имейл ekip.alezor@gmail.com следната информация или я приложете в пратката с продукта на хартиен носител.
– Номер на поръчка
– Дата на получаване на продукта
– Имена на клиент
– Телефон за връзка
– Тип и номер на платежния документ (касова бележка, фактура, разписка от куриер за пощенски паричен превод)
– При желание от Ваша страна, можете да посочите причина за връщане
– Банкова сметка по която да бъдат възстановени средствата.

 След изпращане на данните ще се свържем с Вас за потвърждение и допълнителни указания при нужда.
Моля, осъществете връзка с rakiata.bg, преди да изпратите продукта обратно към него. Ако срещате затруднения се свържете с АЛЕЗОР ЕООД на телефон 0886625743

 След потвърждение, изпратете стоките на адрес:
Получател: РАКИДЖИЯ ЕООД
Адрес: ОФИС НА ЕКОНТ ПРОЛЕТ, ГОРНА ОРЯХОВИЦА, ВЕЛИКО ТЪРНОВО, ПК 5100
Тел.: +359889114343
Моля, имайте предвид, че транспортните разходи за връщане на продукта са за Ваша сметка.

Полезна информация:
Отказ от закупени стоки чрез договор сключен от разстояние
Клиентът на РАКИДЖИЯ ЕООД има право на отказ от покупка, направена чрез договор, сключен от разстояние в срок от 14 дни, без да дължи неустойки за това. Срокът от 14 дни започва да тече от момента на приемане на стоката от куриерската фирма, доставила стоката.
За да се възползва потребителят от правото си на отказ от покупка, направена от разстояние, трябва да уведоми РАКИДЖИЯ ЕООД за това писмено по електронен път или на хартиен носител.

ВАЖНО! Стоката трябва да бъде подходящо опакована за транспортиране по изискванията на куриерските фирми. Стоката трябва да бъде изпратена задължително с преглед и тест, за да бъде проверена за транспортни дефекти. РАКИДЖИЯ ЕООД не носи отговорност за транспортни дефекти и невъзможност пратката да бъде проверена при предаване от служителя на куриерската фирма.

Възстановяване на парични средства при отказ от покупка
След като стоките бъдат върнати на РАКИДЖИЯ ЕООД, се възстановява сумата, заплатена за стоките на клиента, в срок от 14 дни, считано от момента, в който е предявено желанието за отказ от покупка чрез банков превод. Ако данните за банкова сметка, посочени от клиента са грешни, РАКИДЖИЯ ЕООД не дължи обезщетение за неполучените парични средства.

Преглед на стоката при предаване от куриер и рекламации
При получаване на поръчаните стоки, купувачът трябва да прегледа пред предаващия куриер съдържанието на пратката дали отговаря количествено и на поръчаните стоки, както и за транспортни дефекти, липсващи части, аксесоари или документи. Ако има наличие на такъв тип несъответствие, следва да информира предаващия куриер за констатираните липси или дефекти, за да може предаващия куриер да направи констативен протокол. Ако получателят на пратката не направи тази проверка, рекламации от подобен характер няма да бъдат удовлетворени и РАКИДЖИЯ ЕООД не се задължава да подмени стоките, да изплати на клиента обезщетения, такси или да възстанови паричните средства за направената покупка. Всички стоки се предлагат с гаранция от 24 месеца за физически лица и 12 месеца за юридически лица. Изключение правят стоки, които са част или консуматив за други стоки.

За документ, служещ за гаранционен сертификат се счита касовият бон или товарителницата, с която е получена поръчаната стока.
При проява на дефект на поръчаната стока, следва незабавно да се изведе от експлоатация и да се уведоми РАКИДЖИЯ ЕООД.

Данни за контакт
телефонен номер: +359889114343;
Имейл: rakidjia.eood@gmail.com